SERVICIO TÉCNICO LEOTEC

Por medio de esta página podrás encontrar información relevante sobre nuestros productos, acceder a la descarga de manuales de usuario, guías de producto, drivers o firmwares.

El horario del servicio técnico de Leotec es de lunes a jueves de 09:00 – 18:00 hrs. y los viernes de 09:00 – 14:00 hrs.

Puedes contactar con nosotros llamándonos al número de teléfono gratuito 932676600 o bien enviándonos un correo a soporte@leotec.com

Si tienes alguna incidencia con un producto Leotec o bien necesitas hacer uso de la garantía del mismo, recomendamos que abras un ticket de caso nuevo introduciendo tus datos de clientes así como los del producto y lo antes posible lo gestionaremos.

En esta encontrarás manuales de usuario, guías de conexión, fichas de producto así como el firmware de nuestros dispositivos. 

Así mismo, puedes consultar la sección de preguntas frecuentes para ver si la respuesta a tu problema se encuentra ya respondido.

DESCARGA DE ARCHIVOS

El Departamento de Soporte Técnico de Leotec pone a disposición de todos sus usuarios un área de descarga de archivos desde la cual obtener los archivos originales de todos los dispositivos Leotec así como los manuales de uso en formato PDF o las guías de usuario.

Verifica siempre el modelo (SKU) y número de serie (SN) de tu dispositivo en la caja de producto o bien en la etiqueta situada justo debajo de la batería. Asegúrate que la descarga se corresponde con tu dispositivo para evitar problemas. 

Aplicaciones

APPCATEGORÍATIPOIDIOMAVERSIÓNFORMATOENLACE
AifitAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Amlogic USB BTAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Android 6 ADBAplicacionesAPK Multi1.29PDFDescargar
Android 6 WiFi+ADBAplicacionesAPK Multi1.29PDFDescargar
BT NotificationAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
BT NotificationAplicacionesAPK Multi3.48PDFDescargar
DafitAplicacionesAPK Multi3.62PDFDescargar
DafitAplicacionesAPK Multi4.37PDFDescargar
FTS UpgradeAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Fundo BraceletAplicacionesAPK Multi2.5.1PDFDescargar
Fundo CompanionAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Fundo ProAplicacionesAPK Multi1.7.3PDFDescargar
FundoWearAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
FunRunAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
FunRunAplicacionesAPK Multi3.05PDFDescargar
FunRunAplicacionesAPK Multi3.06PDFDescargar
HiMoveAplicacionesAPK Multi6.3PDFDescargar
HiMoveAplicacionesAPK Multi4.4PDFDescargar
I GotULIfeAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
iFreshAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Leotec SmartHomeAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Leotec SmartHomeAplicacionesAPK Multi4.3.55528PDFDescargar
Leotec SmartLifeAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
SinWearAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
SmartWatchAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
VeryFitAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
WearFitAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
WearFitAplicacionesAPK Multi2.5.3PDFDescargar
WiiWatchAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
YfitAplicacionesAPK Multi2.7.7.160PDFDescargar
YFitAplicacionesAPK Multi2.7.4PDFDescargar
ZeronerAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
ZeronerAplicacionesAPK MultiLepfit02PDFDescargar
ZeronerAplicacionesAPK MultiLepfit03PDFDescargar
ZeronerAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Zeroner 6.0AplicacionesAPK Multi6.0.0.35PDFDescargar
Zeroner BetaAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar
Zeroner Health ProAplicacionesAPK MultiN/DPDFDescargar

Certificados de producto

SKUCATEGORÍATIPOIDIOMAVERSIÓNFORMATOENLACE
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LECSPH20W2DocumentosCEES1.0PDFDescargar
LECSPH65W3DocumentosCEES1.0PDFDescargar
LECSPH65W3DocumentosCEES1.0PDFDescargar
LECSPHTYPECDocumentosCEES1.0PDFDescargar
LECTABUSBDocumentosCEES1.0PDFDescargar
LEMCO202DocumentosCEES1.0PDFDescargar
LEMCO203DocumentosCEES1.0PDFDescargar
LENCSHOME06DocumentosCEES1.0PDFDescargar
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Fichas de producto

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Firmwares

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    PREGUNTAS FRECUENTES

    Puedes consultar las preguntas frecuentes sobre algunos de nuestros productos o bien introducir algún término de búsqueda:

    Android Tv

    Cómo instalar Skype en el Leotec Android Tv Google Certified

    1. En un ordenador descargar la tienda de aplicaciones Aptoide TV  https://aptoide-tv.es.aptoide.com/
    2. Copiar el archivo AptoideTV-5.0.2.apk en una MicroSD o Pendrive.
    3. Conectar la tarjeta o pendrive al Tv Box y abrir el explorador de archivos FX, dentro de la unidad que hayamos conectado, pulsar encima del archivo AptoideTV-5.0.2.apk para iniciar la instalación.
    4. Abrimos Aptoide TV , en el buscador de apps tecleamos Skype e instalamos “Skype – MI videollamadas gratuitas”
    5. Tendremos que autorizar para que Aptoide pueda instalar aplicaciones.
    6. Una vez instalada, no abrir Skype. Primero vamos a conceder todos los permisos de la app. Pulsar en Ajustes, Ver todas las aplicaciones, Mostrar aplicaciones del sistema y en la lista localizar Skype. Pulsar en Skype y dentro pulsar en Permisos. Aquí activamos todos los interruptores.
    7. De vuelta la pantalla principal, entrar de nuevo en Ajustes, Preferencias del dispositivo y Información. Con el mando, nos desplazamos hasta el final del todo y nos situamos encima del campo Compilación. Aquí pulsar varias veces seguidas y rápidas con el botón OK del mando a distancia hasta que el dispositivo nos muestre un mensaje conforme ya están activadas las funciones para desarrolladores. Pulsar una vez el botón del mando a distancia de volver hacia atrás y buscar en el menú de preferencias del dispositivo habrá aparecido un nuevo menú Opciones para desarrolladores. Entrar dentro y buscar el menú Depuración por USB. Pulsar para activar el interruptor que permita la depuración por USB.
    8. Ahora conectar la cámara USB al puerto USB 3.0 ( marcado de color azul ) del Android TV y esperar unos 30 segundos. Transcurrido ese tiempo, pulsar de forma continua el botón de apagado del mando a distancia y seleccionar Reiniciar. El dispositivo se reiniciará y es posible que en este arranque sea esta vez un poco más lento. Es normal, simplemente se está reconociendo y habilitando el controlador de la cámara. En algunos casos incluso la pantalla podría mostrar por unos segundos algún residuo gráfico.
    9. Una vez el dispositivo haya iniciado de nuevo, ya se puede abrir Skype. En la barra superior presionar encima del icono Sideload Launcher ( APLICACIONES ) , ahí dentro encontrará Skype junto con otras apps.
    10. Las aplicaciones que no está diseñadas o pensadas para trabajar con Android TV de Google, aunque permitan su instalación no disponen del icono para ser anclado en la barra de aplicaciones favoritas, es por ello que las encontrará en esa carpeta.
    11. Para poder moverse dentro de la app Skype necesitará conectar un ratón al dispositivo, no importa si es con o sin cable. Tras introducir el usuario y la contraseña ya podrá acceder al chat, llamadas, contactos.
    12. Puede verificar que el Android Tv ha reconocido su cámara web entrando en el icono Sideload Launcher ( APLICACIONES ), pulse Cámara y espere a que la imagen aparezca en la pantalla. Si todo va bien ya podrá seleccionar entre realizar fotos, grabar video o entrar en los ajustes.

    Cómo duplicar la pantalla del smartphone en el Android Tv Google Certified de Leotec

    • Tener el smartphone y el ATV conectados en la misma red ( ethernet o Wi-Fi, no importa )
    • Instalar en el smartphone la aplicación Google Home 
    • Al abrir Google Home se mostrará el ATV se mostrará disponible en la parte inferior, pulsamos encima para enlazar.
    • Ahora en la siguiente pantalla podremos ver en la parte inferior el botón “Enviar mi pantalla”, pulsamos encima y tras unos segundos la imagen de nuestro Smartphone aparecerá clonada en la TV.

    Como instalar Google Chrome

    Los Tv Box Leotec GCX2 216 y GCX2 432 se comercializan con Android Google TV 9.0 y están certificados por Google. Este sistema aunque sigue siendo Android, no es igual que el que podemos encontrar en Tablets o Smartphones.

    Google Tv es un sistema pensado para ser utilizado directamente en pantallas de televisión sin la necesidad de un ratón o teclado, todo se mueve y gestiona mediante el mando a distancia y el asistente de voz. Por esa razón las aplicaciones que encontramos en la tienda Google Play para Google Tv están adaptadas para que puedan ser utilizadas sólo con el mando a distancia. Aunque cada día hay mas aplicaciones disponibles para Google Tv , no todos los desarrolladores de apps han pensado en este sistema operativo. Google, Firefox, Opera…  todavía no disponen de una versión de su navegador para Google TV, pero seguramente con el tiempo acaben llegando.

    ¿Si le inserto una tarjeta de memoria microSDHC externa, podré fusionar el almacenamiento externo con el interno para ampliar más memoria?

    Tanto el LETVBOXGC01 como el LETVBOXGC02 al contar con Google Android TV 9 no permite fusionar el almacenamiento interno con el externo como si sucede en sus versiones de Android para Tablet o Smartphones.

    Así mismo le recordamos que este Android TV permite conectar almacenamiento externo como puedan ser Pendrives o Discos duros externos mediante sus puertos USB 2.0 y USB 3.0 y que a su vez soportan los sistemas de archivo NTFS y exFAT.

    ¿de los 32 GB de almacenamiento que tiene, cuanto espacio libre le queda para instalar aplicaciones?

    El TV box Leotec GCX2 432 se comercializa memoria RAM de 4Gb DDR4 y un almacenamiento interno de 32Gb. Tras iniciar el dispositivo por primera vez quedarán disponibles alrededor de 3Gb de memoria RAM y un espacio libre de 25Gb aprox.

    El sistema Google Android TV 9 no permite fusionar el almacenamiento interno con el externo como si sucede en sus versiones de Android para Tablet o Smartphones.

    Así mismo le recordamos que este Android TV permite conectar almacenamiento externo como puedan ser Pendrives o Discos duros externos mediante sus puertos USB 2.0 y USB 3.0 y que a su vez soportan los sistemas de archivo NTFS y exFAT.

    ¿Puedo ver Sky Tv España con un Android Tv Leotec?

    Si, es posible instalar la app de Amazon Prime Video y ver todo su contenido. Tienes que descargar este archivo e instalarlo en tu Android Tv compatible:

    • LETVBOXGC01
    • LETVBOXGC02

    Una vez instalada la aplicación, tan sólo hay que introducir el nombre de usuario y la clave de acceso para poder visualizar el contenido de Sky Tv España.

     

    *Para instalar esta aplicación es necesario que permitas la instalación de aplicaciones desde orígenes desconocidos en los ajustes del sistema del dispositivo. Te recomendamos que guardes el archivo en un pendrive, lo insertes en el dispositivo y luego mediante un gestor de archivos realices la instalación.

     

    ¿Puedo ver Amazon Prime Video con un Android Tv Leotec?

    Si, es posible instalar la app de Amazon Prime Video y ver todo su contenido. Tienes que descargar este archivo e instalarlo en tu Android Tv compatible:

    • LETVBOXGC01
    • LETVBOXGC02

    Una vez instalada la aplicación, tan sólo hay que introducir el nombre de usuario y la clave de acceso para poder visualizar el contenido de Amazon Prive Video.

     

    *Para instalar esta aplicación es necesario que permitas la instalación de aplicaciones desde orígenes desconocidos en los ajustes del sistema del dispositivo. Te recomendamos que guardes el archivo en un pendrive, lo insertes en el dispositivo y luego mediante un gestor de archivos realices la instalación.

    ¿Puedo ver Vodafone Tv con un Android Tv Leotec?

    Si, pero Vodafone Tv no cuenta en estos momentos con una app para dispositivos Android Tv con lo que para ver el contenido en tu televisor tienes que instalar la app para móviles y luego enviar el contenido vía casting al Android Tv Leotec. Podrás cambiar de canal, ver vídeos bajo demanda y muchas otras opciones. Vodafone Tv es compatible con los siguientes dispositivos de Leotec:

    • LETVBOXGC01
    • LETVBOXGC02

    ¿Puedo ver Orange Tv con un Android Tv Leotec?

    Si, es posible instalar la app de Orange Tv directamente desde la tienda de aplicaciones de Google en los siguientes dispositivos:

    • LETVBOXGC01
    • LETVBOXGC02

    Una vez instalada, tan sólo hay que introducir el nombre de usuario y la clave de acceso para poder visualizar el contenido de Orange Tv.

    ¿Puedo ver HBO con un Android Tv Leotec?

    Si, es posible instalar la app de HBO directamente desde la tienda de aplicaciones de Google en los siguientes dispositivos:

    • LETVBOXGC01
    • LETVBOXGC02

    Una vez instalada, tan sólo hay que introducir el nombre de usuario y la clave de acceso para poder visualizar el contenido de HBO.

    ¿Puedo ver Movistar+ con un Android Tv Leotec?

    Si, es posible instalar la app de Movistar+ directamente desde la tienda de aplicaciones de Google en los siguientes dispositivos:

    • LETVBOXGC01
    • LETVBOXGC02

    Una vez instalada, tan sólo hay que introducir el nombre de usuario y la clave de acceso para poder visualizar el contenido de Movistar+.

     

    ¿Funciona DAZN con los dispositivos Android Tv de Leotec?

    DAZN cuenta con una aplicación para dispositivos Android Tv con lo que funciona correctamente en los siguientes dispositivos de Leotec:

    Tan sólo es necesario descargar la aplicación desde la tienda de Google, instalarla y hacer login con tu nombre de usuario y contraseña.

    ¿Funciona Movistar+ Lite con los dispositivos Android Tv de Leotec?

    Movistar+ Lite cuenta con una aplicación para dispositivos Android Tv con lo que funciona correctamente en los siguientes dispositivos de Leotec:

    Tan sólo es necesario descargar la aplicación desde la tienda de Google, instalarla y hacer login con tu nombre de usuario y contraseña.

    ¿Por qué no se apaga mi Android TvBox cuando pulso el botón de apagado en el mando a distancia?

    Por defecto el botón de apagado del mando a distancia actúa en modo suspensión. Esto lo que hace es “dormir” el dispositivo, pero lo mantiene en funcionamiento para que la próxima vez que se pulse el botón de encendido del mando, el tv box se active mucho más rápido. Es algo parecido a la función suspender en los ordenadores domésticos y portátiles.

    Si lo que usted necesita es realmente apagar el dispositivo, debe ajustar la función de apagado del mando a distancia de la siguiente forma:

    1. Desde la pantalla principal entrar en Todas las apps (1)
    2. Entrar en Ajustes Droid (2)
    3. En el menú lateral derecho, entrar en Modo de botón de apagado (3)
    4. Por defecto la opción seleccionada es Dormir, seleccionamos Apagar (4)
    5. Ahora volvemos hacia atrás hasta la pantalla principal
    6. Al pulsar el botón de apagado / encendido en el mando a distancia, el Tv box se apagará por completo.

     

    Smartwatches / Smartbands

    Mi Leotec MultiSport ECG Complete no recibe notificaciones del móvil

    Si tras completar el emparejamiento entre el reloj y la app Fundo Pro, usted detecta que no recibe las notificaciones o que la función de música remota del reloj no responde, por favor lea atentamente este apartado.

    En algunos modelos y marcas de smartphones será necesario completar la vinculación emparejando también el reloj mediante el menú de ajustes Bluetooth. Para ello hay que seguir al pie de la letra estas pequeñas instrucciones:

    1- Desemparejar el reloj de Fundo Pro como se explica en el apartado de esta guía "Desemparejar el reloj"

    2- Abrir el menú de Bluetooth del Smartphone

    3- Buscar en la Lista de dispositivos disponibles LESW18 y pulsar encima para vincular. Una vez vinculado el reloj LESW18 se mostrará como conectado.

    4- Ahora pulsamos encima de LESW18 ( Conectado ) para desconectar. El reloj quedará desconectado del smartphone pero permanecerá en la lista de dispositivos enlazados. 

    5-Volvemos a la app Fundo Pro y volvemos a emparejar el reloj tal y como se explica en el apartado de esta guía "Emparejar el reloj por primera vez". Si el reloj no apareciera en la lista es debido a que el reloj no ha sido desconectado en a anterior paso. Mientras el reloj permanezca conectado no estará visible para otros dispositivos.

    6- Finalmente, tras conseguir emparejar el reloj con Fundo Pro, volveremos al menú Bluetooth del Smartphone y en la lista de dispositivos enlazados, pulsamos sobre el dispositivo LESW18 para dejarlo de nuevo conectado.

    Una vez el reloj ha quedado emparejado con Fundo Pro y con el menú Bluetooth del smartphone ya se podrán recibir las notificaciones y la función de música remota del reloj quedará activa.

    Mi Leotec MultiSport Carbon Sport Fit no recibe notificaciones del móvil

    Si tras completar el emparejamiento entre el reloj y la app Fundo Pro, usted detecta que no recibe las notificaciones o que la función de música remota del reloj no responde, por favor lea atentamente este apartado.

    En algunos modelos y marcas de smartphones será necesario completar la vinculación emparejando también el reloj mediante el menú de ajustes Bluetooth. Para ello hay que seguir al pie de la letra estas pequeñas instrucciones:

    1- Desemparejar el reloj de Fundo Pro como se explica en el apartado de esta guía "Desemparejar el reloj"

    2- Abrir el menú de Bluetooth del Smartphone

    3- Buscar en la Lista de dispositivos disponibles LESW52 y pulsar encima para vincular. Una vez vinculado el reloj LESW52 se mostrará como conectado.

    4- Ahora pulsamos encima de LESW52 ( Conectado ) para desconectar. El reloj quedará desconectado del smartphone pero permanecerá en la lista de dispositivos enlazados. 

    5-Volvemos a la app Fundo Pro y volvemos a emparejar el reloj tal y como se explica en el apartado de esta guía "Emparejar el reloj por primera vez". Si el reloj no apareciera en la lista es debido a que el reloj no ha sido desconectado en a anterior paso. Mientras el reloj permanezca conectado no estará visible para otros dispositivos.

    6- Finalmente, tras conseguir emparejar el reloj con Fundo Pro, volveremos al menú Bluetooth del Smartphone y en la lista de dispositivos enlazados, pulsamos sobre el dispositivo LESW52 para dejarlo de nuevo conectado.

    Una vez el reloj ha quedado emparejado con Fundo Pro y con el menú Bluetooth del smartphone ya se podrán recibir las notificaciones y la función de música remota del reloj quedará activa.

    Cómo conectar el Carbon Sport Fit con tu teléfono

    Te recordamos que para enlazar vía bluetooth el Carbon Sport Fit con tu teléfono móvil tienes que:

    • Activar la conectividad bluetooth en tu teléfono móvil en el apartado de ajustes del sistema (pero no vincularlo)
    • Descargar la aplicación Fundo Pro desde la tienda de aplicaciones de Google o la de Apple
    • Instalar la app
    • Dentro de la app, añadir un nuevo dispositivo, aparecerá el Carbon Sport Fit

    Mi Leotec Smartwatch ECG Complete no hace bien el ECG

    El Leotec Smartwatch MultiSports ECG Complete viene con un film protector en la parte de abajo, antes de utilizarlo recomendamos retirarlo dado que de no hacerlo afecta a los resultados de la medición ECG.

    ¿Cuántas esferas diferentes tiene el Leotec MultiSports Helse Color?

    El Reloj Leotec Helse Color únicamente dispone de 3 tipos de esferas de las cuales, una de ellas permite la personalización del fondo de pantalla mediante la aplicación Dafit.

    Alguna de las esferas que aparecen en la web no están disponibles en reloj ni tampoco pueden ser añadidas a posteriori, son imágenes promocionales de producto.

    Cómo conectar el Leotec Smartwatch Swim Swolf a Strava

    Mire de realizar un par de pruebas activando en el reloj la monitorización de caminar o correr, asegúrese de que el GPS se conecta. Empiece con recorridos cortos por ejemplo de 1,5km y otro de 2km. Una vez haya completado esa distancia asegúrese bien de darle en el reloj a finalizar para que se guarde el registro. Posteriormente sincroniza los datos del reloj con Zeroner Health Pro y espere que el registro se visualice primero en la app Zeroner Health Pro. Posteriormente se deberían subir los registros automáticamente a strava. Para verificar que los datos se han subido, puede por ejemplo abrir en el ordenador el navegador, haciendo login en la web de strava con el usuario y contraseña que haya usado para vincular Zeroner Health Pro con Strava.

    Únicamente se sincronizaran con Strava aquellos registros de actividades deportivas con uso de GPS. El resto no.

    En los Ajustes de la aplicación Zeroner Health Pro usted puede encontrar un menú donde se le permite habilitar la sincronización de los datos del reloj con las respectivas cuentas de Google Fit y también de Strava.

    No obstante, sepa también que si tras sincronizar los datos del reloj con Zeroner Health Pro los datos de las actividades deportivas no se cargan automáticamente en Strava, usted puede cargarlos de forma manual a través de la web https://www.strava.com/upload/select . Todos los registros deportivos con uso del GPS que usted finalice con el reloj quedarán guardados en su reloj y se sincronizarán con la app Zeroner Health Pro. Estos quedaran guardados en la ruta de la memoria interna de su smartphone como archivos con extensión GPX dentro de la carpeta Zeroner/iwownFit_Pro/sport_gps/gps/. Bastaría simplemente con copiarlos o enviarlos por correo al ordenador y desde allí, en la web https://www.strava.com/upload/selectpulsar el botón examinar para cargarlos de forma manual.

    Sepa también que cuando en el reloj se ha iniciado y finalizado una monitorización deportiva con uso de GPS, el registro se sincroniza con Zeroner Health Pro. Para que la monitorización incluya las coordenadas GPS es necesario que el reloj haya podido conectar con los satélites. Siempre que se inicia la monitorización de una actividad con GPS, lo primero que hace el reloj es intentar conectar con los satélites. Esto a veces puede ser rápido y cuestión de un par de minutos y otras veces le puede llevar más tiempo. Dependerá del lugar donde se encuentre el reloj, la ubicación de los satélites, interferencias, etc… pero si estamos en lugares o espacios abiertos debería terminar conectando. El reloj permite iniciar la monitorización sin esperar la conexión GPS, pulsando GO. Esto iniciará la monitorización de la actividad que hayamos seleccionado y mientras tanto continuará intentando conectar por GPS.

    Es importante que usted haya completado una monitorización deportiva donde usted esté seguro de que el GPS ha estado conectado y que al menos el tiempo total de la actividad usando conexión GPS sea superior a 10 minutos. Una vez tengamos la certeza de que el reloj ha completado y registrado la actividad pasaremos a sincronizar los datos con Zeroner Health Pro. Completada la sincronización usted debe confirmar primero que el registro deportivo efectivamente está disponible en Zeroner Health Pro y que la ruta en el mapa aparece. Si la app Zeroner Health Pro no muestra la ruta en el mapa, es posible que, o bien que los datos no se han sincronizado todavía o que mientras usted estuvo realizando la actividad el reloj no llegó a conectar con la señal GPS. Si los datos de la ruta ya aparecen en la app Zeroner Health Pro eso quiere decir que la actividad registrada usó la señal GPS. A partir de aquí, los datos deberían sincronizarse a la cuenta de Strava de forma automática, esto puede llevar de unos minutos, dependerá de la conexión a internet. Si esto no se produce usted puede localizar el registro, en forma de archivo con extensión GPX, de la actividad en la carpeta de su smartphone. Los archivos con extensión GPX son aquellos registros de actividades deportivas los cuales contienen coordenadas. Desde  https://www.strava.com/upload/select

    Usted puede subir de forma manual los archivos con extensión GPX. Los archivos con extensión TXT no contienen registros de actividades con coordenadas GPS.

    No tengo datos móviles en mi Leotec Allo Kids / Kids Way GPS

    Si en la pantalla no se visualiza e indicador de datos ( 3 ) es posible que su dispositivo necesite ser configurado con la red del operador móvil que usted ha elegido. Para conseguirlo, deberá solicitar los datos APN al operador móvil:  - APN - MMC - MNC

    Con esta información, debe utilizar su teléfono para enviar un SMS al número del Reloj con el siguiente formato:

    pw,123456,apn,NOMBRE_APN,,,MCC_MNC#

    El reloj tiene precargados los datos APN de diferentes operadores y países del mundo. Concretamente estos son los APN precargados para España:Vodafone, Movistar, Suop, Orange, Simyo, Yoigo, Pepephone, ONO, Jazztel, Digi, Ion, Lyca y lowi. Esto quiere decir que si usted inserta una SIM de alguna de estas operadoras, con un plan de datos activado, el reloj automáticamente se conectará a la red de datos. Si su tarjeta sim es de una operadora no incluida en la lista, en ese caso es probable que no tenga conexión de datos. En ese caso tendrá que enviar el SMS con el forma anteriormente mencionado.

    no obstante si el operador de la tarjeta que está usando no estuviese precargado, usted puede añadirlo fácilmente.

    Un ejemplo de como introducir los datos APN del operador Suop:

    NOMBRE APN: inet.es

    USUARIO: ( vacío)

    CONTRASEÑA: (vacío)

    MCC: 214

    MNC: 03

    Ejemplo del SMS que sería necesario enviar desde su teléfono al número del reloj para introducir el APN de Suop.

    pw,123456,apn,inet.es,,,21403#

    *es muy importante escribir todo en minúsculas y no dejar espacios, de lo contrario usted no conseguirá introducir el APN en el reloj y por tanto no podrá conectar lo con la aplicación.

    ¿Es resistente al agua el Leotec Kids Way GPS?

    El dispositivo es resistente a salpicaduras de agua o sudor, pero no es apto para nadar ni tomar baños de agua caliente. Es aconsejable quitarse el reloj para lavarse las manos.

    ¿Qué tarifa de datos necesita mi Leotec Allo Kids o Kids Way GPS?

    Recomendamos un plan de datos mínimo de 100Mb mensuales.

    ¿Puedo utilizar cualquier tarjeta SIM con mi smartwatch Allo Kids o Kids Way GPS?

    Si, sin problema. Te servirá cualquier tipo de tarjeta SIM. Recuerda que tienes que configurar el APN para que el reloj pueda configurarse de forma correcta. Consulta el manual de usuario del producto para saber cómo hacerlo.

    Cómo configurar el modo antipérdida en el Leotec Helse Color

    Simplemente teniendo el Reloj y el Smartphone enlazados con la app DaFit, dentro de la app , hay que pulsar en el icono del medio de la parte inferior de la pantalla principal, aquí se muestran varios menús de ajustes del reloj, pulsamos en "otros",  y en el primer menú “buscar dispositivo”, si lo pulsamos, activará el vibrador del reloj.

    Obviamente para que esto funcione es necesario que reloj y smartphone estén emparejados con la app y que ambos dispositivos se encuentren dentro del alcance BT.

    Leotec Allo Kids - ¿Dónde está el botón SOS?

    El botón SOS es el único botón físico que tiene el reloj. Si usted configura un número SOS desde la app Find My Kids, al pulsar el botón lateral del reloj de forma continuada, el reloj llamará automáticamente a ese número.

    Leotec Allo Kids - El niño no puede ver las fotos que va haciendo ¿Sólo puede ver la última foto?

    El reloj tiene un almacenamiento reducido que no permite almacenar demasiados megas. Cada vez que se realiza una foto, si deseamos guardarla es necesario pulsar el botón de envío. De este modo la foto viajará hasta la app del smartphone del administrador. En caso contrario o bien pulsamos el icono de borrar de la pantalla del reloj o la próxima vez que se realice una foto se sobrescribirá.

    Leotec Kids Allo - En la web dice que tiene Wifi y me aparece el icono de Wifi en el teléfono pero, ¿cómo se configura?

    El Smartwatch no dispone de una conexión WIFI al uso ni se puede conectar a ningún router.

    Este reloj puede posicionarse de 3 maneras:

    1. Señal GPS.  El reloj se posicionará a través del GPS cuando esté al aire libre, no cerca de lugares con grandes edificaciones que puedan bloquear la señal. La precisión es muy exacta alrededor de 10 metros.
    2. Señal WiFi. El reloj busca 3 o más señales de redes wifi y las usa como punto de acceso o hotspot. Este método es el que el reloj usa usa en los lugares cerrados. La precisión es menor que la ubicación por GPS, de unos 100 metros. Pero puede ser inferior o superior en función del número de señales Wifi que encuentre y de la fuerza de las mismas.
    3. LBS, El reloj consigue el posicionamiento gracias al operador de la red telefónica y la triangulación entre las antenas de telecomunicaciones cercanas. La precisión está alrededor de los 50 metros y los 2Km, dependerá de la cantidad y fuerza de las antenas que tengamos alrededor. El reloj usará este método cuando le sea imposible ubicarse mediante GPS o señal WiFi.

    Leotec Kids Allo ¿por qué no tengo señal GPS y me da la ubicación por LBS?

    Cuando el reloj se encuentre en interiores, dentro de recintos, edificios, parkings etc… la señal GPS será muy débil o nula, en esos casos la ubicación del reloj vendrá determinada por la señal de las redes y LBS. Si el reloj se encuentra en exteriores, la recepción de la señal GPS debería ser buena y por lo tanto el reloj se posicionará mediante coordenadas GPS. 

    Leotec Kids Allo ¿Cómo se puede hacer amigos entre relojes?

    Lamentablemente el Smartwatch Allo Kids no permite hacer amigos entre relojes.

    Leotec Training GPS Total Heart / Swim Swolf: Notificaciones de llamadas

    Para poder recibir las notificaciones de forma correcta en tu dispositivo Leotec es necesario que cuando instalas la aplicación, le concedas todos los permisos necesarios para poder operar con normalidad:

    Tienes que entrar en Ajustes - Aplicaciones y luego buscar la de Zeroner Health Pro. Una vez ahí, haces click sobre ella y vas a permisos y ahí activas todos.

     

    ¿Con qué aplicación funcionan el LESWKIDS01, 02, 03 y 04?

    Los relojes de Leotec Allo Kids, Way Kids, Allo 4G y Allo Advanced 4G funcionan con la app Setracker 2 y permiten que más familiares o allegados puedan compartir los datos del reloj.

    ¿Puedo tener 2 teléfonos vinculados a la vez con un reloj para niños Leotec?

    Los relojes de Leotec Allo Kids, Way Kids, Allo 4G y Allo Advanced 4G funcionan con la app Setracker 2 y permiten que más familiares o allegados puedan compartir los datos del reloj. La primera persona que añada el reloj en la aplicación pasará a ser la administradora del mismo. Siendo así, en el caso de que cualquier otra persona que quiera añadir el reloj lo podrá hacer pero siempre tendrá que ser autorizado por el administrador. Para que más personas añadan el reloj, tendrán que descargar e instalar la app Setracker 2 en sus smartphones ( Android o iOS ), registrarse como nuevos usuarios y tras hacer el inicio de sesión introducir el código de registro que guarda en el menú Reg Code. Tras introducir el código de registro, el nombre del niño o la niña, seleccionar el parentesco e introducir el número de teléfono de la SIM del reloj, la app mostrará un mensaje advirtiendo que el reloj ya fue vinculado anteriormente y que hay que esperar a que el administrador autorice el enlace.

    ¿Puedo enviar SMS o leerlos en un LESWKIDS01?

    No es posible leer SMS ni enviar SMS. Sólo cuando el reloj no tiene el APN de la operadora de la SIM, cabe la posibilidad de enviar un comando específico vía SMS desde un smartphone al reloj. El reloj una vez lo recibe ( internamente, pero en la pantalla no se va a poder leer nada ) el reloj manda ( internamente) otro SMS al teléfono para confirmar que se ha añadido el APN correctamente.

    Otros productos

    Cómo instalar Skype en el Leotec Android Tv Google Certified

    1. En un ordenador descargar la tienda de aplicaciones Aptoide TV  https://aptoide-tv.es.aptoide.com/
    2. Copiar el archivo AptoideTV-5.0.2.apk en una MicroSD o Pendrive.
    3. Conectar la tarjeta o pendrive al Tv Box y abrir el explorador de archivos FX, dentro de la unidad que hayamos conectado, pulsar encima del archivo AptoideTV-5.0.2.apk para iniciar la instalación.
    4. Abrimos Aptoide TV , en el buscador de apps tecleamos Skype e instalamos “Skype – MI videollamadas gratuitas”
    5. Tendremos que autorizar para que Aptoide pueda instalar aplicaciones.
    6. Una vez instalada, no abrir Skype. Primero vamos a conceder todos los permisos de la app. Pulsar en Ajustes, Ver todas las aplicaciones, Mostrar aplicaciones del sistema y en la lista localizar Skype. Pulsar en Skype y dentro pulsar en Permisos. Aquí activamos todos los interruptores.
    7. De vuelta la pantalla principal, entrar de nuevo en Ajustes, Preferencias del dispositivo y Información. Con el mando, nos desplazamos hasta el final del todo y nos situamos encima del campo Compilación. Aquí pulsar varias veces seguidas y rápidas con el botón OK del mando a distancia hasta que el dispositivo nos muestre un mensaje conforme ya están activadas las funciones para desarrolladores. Pulsar una vez el botón del mando a distancia de volver hacia atrás y buscar en el menú de preferencias del dispositivo habrá aparecido un nuevo menú Opciones para desarrolladores. Entrar dentro y buscar el menú Depuración por USB. Pulsar para activar el interruptor que permita la depuración por USB.
    8. Ahora conectar la cámara USB al puerto USB 3.0 ( marcado de color azul ) del Android TV y esperar unos 30 segundos. Transcurrido ese tiempo, pulsar de forma continua el botón de apagado del mando a distancia y seleccionar Reiniciar. El dispositivo se reiniciará y es posible que en este arranque sea esta vez un poco más lento. Es normal, simplemente se está reconociendo y habilitando el controlador de la cámara. En algunos casos incluso la pantalla podría mostrar por unos segundos algún residuo gráfico.
    9. Una vez el dispositivo haya iniciado de nuevo, ya se puede abrir Skype. En la barra superior presionar encima del icono Sideload Launcher ( APLICACIONES ) , ahí dentro encontrará Skype junto con otras apps.
    10. Las aplicaciones que no está diseñadas o pensadas para trabajar con Android TV de Google, aunque permitan su instalación no disponen del icono para ser anclado en la barra de aplicaciones favoritas, es por ello que las encontrará en esa carpeta.
    11. Para poder moverse dentro de la app Skype necesitará conectar un ratón al dispositivo, no importa si es con o sin cable. Tras introducir el usuario y la contraseña ya podrá acceder al chat, llamadas, contactos.
    12. Puede verificar que el Android Tv ha reconocido su cámara web entrando en el icono Sideload Launcher ( APLICACIONES ), pulse Cámara y espere a que la imagen aparezca en la pantalla. Si todo va bien ya podrá seleccionar entre realizar fotos, grabar video o entrar en los ajustes.

    El sensor de mi Multisport Wave no funciona bien

    El reloj de serie trae un film de plástico transparente y  fino, de primer uso, pegado en el sensor trasero del reloj. A veces cuesta de ver pero está ahí pegado. Ese film hay que retirarlo, ya que de no hacerlo con el paso del tiempo pierde su transparencia ( por el deterioro) y dificulta al sensor hacer su trabajo. En la medida de lo posible hay que procurar de mantener limpia la parte del sensor para un correcto funcionamiento del sensor.

    Otra cosa que puede dificultar la lectura del sensor es la vello de la muñeca, si el vello es abundante y espeso puede provocar que el sensor de error.

    Productos

    ¿Cuántos años de garantía ofrecéis?

    Por Ley, desde el 1 de enero de 2023 todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía, los productos comprados antes de esa fecha llevan 2 años de garantía.

    ¿Puedo gestionar la garantía con Leotec directamente?

    Sí, puedes hacerlo con nosotros directamente o bien con la tienda donde hayas comprado el producto. Recuerda que es imprescindible que cuentes con la factura de compra con todos tus datos para que podamos gestionarla.

    ¿Debo pagar los gastos de envío en garantía?

    Únicamente pagarás los gastos de envío hasta nuestras instalaciones de aquellos productos que no hayan sido vendidos directamente por Leotec. Te recomendamos que para ahorrarte este gasto, gestiones la garantía con la tienda donde lo hayas comprado y así ellos se encargarán de hacérnoslo llegar sin cargos para tí.

    ¿Qué son productos reacondicionados?

    Son productos que por un motivo u otro nos han llegado devueltos y que tras ser examinados y verificados, ponemos a la venta a un precio inferior al normal. Estos productos pueden mostrar leves signos o marcas tanto en ellos como en la caja de producto o manuales que los acompañen lo cual no impide que su funcionamiento sea óptimo.

    ¿Qué garantía tienen los productos reacondicionados?

    Ofrecemos 1 año de garantía en productos vendidos como reacondicionados.

    ¿Puedo devolver un producto reacondicionado?

    Puedes devolver un producto reacondicionado al igual que cualquier otro producto en un plazo no superior a 14 días naturales desde que recibiste el pedido siempre y cuando el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfectas condiciones.

    quienes somos