Condiciones Generales de Garantía Leotec

Todos los productos Leotec cuentan con una garantía de 2 años (24 meses) que dará comienzo a partir de la fecha de compra del producto por parte del primer usuario final.

La gestión de la garantía supone la reparación y, en caso de no ser posible, la sustitución de cualquier producto o pieza que presente un mal funcionamiento provocado por un defecto de fabricación y no sea derivado de un uso indebido o por cualquier otra causa que quede reflejada en el apartado Exclusiones y limitaciones.

El periodo de garantía de las baterías y el resto de accesorios incluidos en la caja original del producto es de 6 meses.

La reparación cuenta con una garantía de 3 meses. En caso de sustitución no se amplía la garantía si no que prevalece la de la factura original.

Leotec no se hace responsable de la información contenida en la memoria del dispositivo, así como de aquellos accesorios que no sean los originales del producto como tarjetas SD, SIM, fundas etc…

Será responsabilidad del cliente realizar una copia de seguridad de los datos contenidos, para evitar su perdida, antes del envío del producto al servicio técnico.

Leotec ofrece un periodo de 15 días de DOA (“Dead On Arrival”) en el cual se compromete a sustituir el producto por una unidad nueva del mismo modelo. En caso de no tener disponibilidad, se realizaría por un modelo de iguales o superiores prestaciones. La gestión de dicho trámite es a través del distribuidor de productos Leotec.

Productos fuera de Garantía

Dicha garantía no será aplicable en cualquiera de las siguientes circunstancias:

  • Cuando no se disponga de la factura o ticket de compra. En estos casos, Leotec ofrecerá la posibilidad de realizar la reparación del producto fuera de garantía bajo presupuesto.
  • Debido al desgaste y deterioro por el uso regular del dispositivo Leotec (en baterías y daños estéticos de cualquier índole).
  • Cuando el producto tenga signos de haber sido abierto, modificado y/o reparado.
  • Cuando el defecto, daño, avería y/o el mal funcionamiento del dispositivo haya sido ocasionado:
    • Por causas ajenas al producto como fuego, humedad o contacto con líquidos, temperaturas extremas, subidas de tensión eléctrica, catástrofes naturales, etc… o por cualquier otra causa no relacionada con defectos de fabricación.
    • Por causas originadas por uso indebido, manipulación incorrecta, caídas, golpes, roturas, arañazos, grietas, etc… en cualquier componente o pieza del dispositivo.
    • Por la instalación de aplicaciones indebidas y/o cualquier software de terceros, así como los defectos ocasionados por la aparición de virus, malware, etc…

Una vez transcurrido el plazo de Garantía Legal de 24 meses, o en aquellos casos en que el producto no esté cubierto por la garantía, Leotec ofrecerá la posibilidad de solicitar la reparación del mismo.

El cliente deberá ponerse en contacto con el SAT a través del correo soporte@leotec.com. Todos los costes de gestión, reparación y de transporte irán a cargo del cliente.

Leotec emitirá un presupuesto de reparación que tendrá una validez de 30 días. Si el presupuesto no fuese aceptado el cliente deberá hacerse cargo de los gastos generados por la gestión del mismo, así como de los gastos de transporte.

Productos Reacondicionados o de Outlet

Los productos reacondicionados o adquiridos como Outlet cuentan con una garantía de 12 meses, tal y como indica el periodo establecido por la Ley.

Tanto las baterías como el resto de accesorios incluidos en la caja del producto tienen una garantía de 6 meses.